Manual de procedimientos estándar para el sector soporte v7

https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vR1uWcpxjzhsT7-Cqowkta7VQ5Gm88Hhdn3Z-KjRMxEpDbwYWfHRgM7KZxYToZn3bNOfkU6isd1S98I/pub#id.ewgwybcrxofb